Términos del servicio

1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR

El presente sitio web, https://urovital.com, es operado bajo el nombre comercial UROVITAL.

Correo electrónico de contacto: contacto@urovital.com.

En adelante, «UROVITAL», «nosotros» o «nuestro».

2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al acceder, navegar o realizar una compra en este sitio web, aceptas quedar sujeto a los presentes Términos y Condiciones, así como al resto de las políticas publicadas en el sitio. Si no estás de acuerdo con estos términos, debes abstenerte de utilizar este sitio web.

3. CONDICIONES DE USO

El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma lícita y conforme a la legislación vigente, absteniéndose de:

Realizar actividades fraudulentas o ilegales.
Introducir virus o código malicioso.
Interferir en el funcionamiento del sitio web.

UROVITAL se reserva el derecho de restringir el acceso a los usuarios que incumplan estas condiciones, respetando la legislación aplicable.

4. PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD

Todos los productos ofrecidos están sujetos a disponibilidad. Nos esforzamos por mostrar descripciones e imágenes lo más precisas posible. No obstante, pueden existir ligeras variaciones en los colores, acabados o presentación debido a la visualización en distintos dispositivos.

UROVITAL se reserva el derecho de modificar o retirar productos de su catálogo, sin perjuicio de los pedidos que ya hayan sido confirmados y de los derechos que correspondan al consumidor.

5. PRECIOS Y PAGOS

Los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN). Los impuestos aplicables se indicarán durante el proceso de compra, según corresponda.

UROVITAL se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. Estos cambios no afectarán a los pedidos previamente confirmados.

El pago se realiza a través de los métodos y plataformas disponibles en el proceso de compra, conforme a sus respectivas condiciones de seguridad y tratamiento de datos.

6. PROCESAMIENTO Y ENVÍO DE PEDIDOS

Los pedidos se procesan habitualmente en un plazo de 1 a 3 días hábiles. El envío suele tardar entre 5 y 14 días, por lo que el plazo estimado total de entrega es de 6 a 17 días hábiles desde la realización del pedido.

Estos plazos son estimaciones y pueden variar por causas logísticas, aduaneras u otras circunstancias ajenas a nuestro control.

Los pedidos pueden enviarse desde almacenes nacionales o internacionales, según la disponibilidad del producto y la operativa logística.

UROVITAL atenderá las incidencias relacionadas con la entrega y trabajará para ofrecer una solución adecuada en cada caso.

7. DERECHO DE CANCELACIÓN

Para solicitar la cancelación de un pedido, el cliente deberá contactar con UROVITAL a través del correo electrónico contacto@urovital.com.

Las solicitudes se tramitarán conforme a la fase en la que se encuentre el pedido y a la normativa aplicable. Si el pedido ya ha sido enviado o recibido, podrán aplicarse las condiciones de devolución correspondientes.

El cliente puede consultar los requisitos, plazos y procedimiento aplicables en nuestra Política de Devoluciones.

8. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Las devoluciones y los reembolsos se rigen por la Política de Devoluciones publicada en el sitio web y por la normativa aplicable.

Cuando proceda un reembolso, se tramitará a través del método de pago original, salvo que se acuerde legalmente otro procedimiento.

El plazo de tramitación se comunicará al cliente de acuerdo con las circunstancias de la devolución y los requisitos legales aplicables.

9. RESPONSABILIDAD Y GESTIÓN DE INCIDENCIAS

UROVITAL atenderá las incidencias relacionadas con los pedidos, incluyendo:

Pedidos que no hayan sido recibidos.
Productos defectuosos o dañados.
Problemas o incidencias durante el envío.

Cualquier limitación de responsabilidad estará sujeta a la legislación aplicable y no afectará a los derechos irrenunciables del consumidor.

En caso de incidencia, el cliente podrá ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para solicitar asistencia.

10. PROPIEDAD INTELECTUAL

Los contenidos del sitio web, incluidos textos, imágenes, logotipos, elementos gráficos y diseños, pertenecen a UROVITAL o se utilizan con la correspondiente autorización o licencia.

Queda prohibida su reproducción, distribución o utilización sin autorización previa del titular de los derechos, salvo en los casos permitidos por la legislación aplicable.

11. PROTECCIÓN DE DATOS

Los datos personales facilitados por los usuarios se tratarán de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, disponible en el sitio web.

En dicha política se informa sobre las finalidades del tratamiento, los proveedores que pueden intervenir, los derechos de los usuarios y los medios para ejercerlos.

12. ENLACES A TERCEROS

Este sitio web puede contener enlaces a páginas o servicios de terceros. UROVITAL no controla directamente dichos sitios ni se responsabiliza de sus contenidos o políticas, sin perjuicio de las obligaciones que legalmente le correspondan.

Se recomienda consultar las condiciones y políticas de privacidad de cada sitio externo que se visite.

13. MODIFICACIONES

UROVITAL podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario. La versión vigente estará disponible en el sitio web e indicará, cuando corresponda, la fecha de su última actualización.

Las modificaciones no afectarán retroactivamente a los derechos adquiridos por los consumidores ni a los pedidos ya confirmados, salvo que la legislación aplicable disponga otra cosa.

14. LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos Términos y Condiciones se interpretarán conforme a la legislación aplicable y respetando los derechos que correspondan al consumidor en su país de residencia.

Cuando resulte aplicable, se respetarán las disposiciones imperativas en materia de protección al consumidor y comercio electrónico.