Política de reembolso

Derecho de desistimiento

Puedes solicitar la devolución de tu compra dentro de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido, sujeto a la legislación aplicable y a las condiciones descritas en esta política.

Condiciones de devolución

Para tramitar una devolución, te pedimos que, siempre que sea posible:

El producto se encuentre en buen estado.
El producto no haya sido utilizado más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza y características.
Se conserve el embalaje original, si está disponible.

Si el producto está dañado, es defectuoso o no coincide con lo solicitado, ponte en contacto con nosotros para que podamos evaluar la incidencia y ofrecerte una solución conforme a la normativa aplicable.

Proceso de devolución

Para solicitar una devolución, sigue estos pasos:

Contacta con nosotros en contacto@urovital.com.
Indica tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Espera nuestras instrucciones antes de enviar el producto.

Te facilitaremos la información necesaria para tramitar tu solicitud.

Costes de devolución

Salvo que la devolución se deba a un producto defectuoso, dañado, incorrecto o a otra circunstancia por la que UROVITAL deba asumir los gastos conforme a la legislación aplicable, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.

Estos costes pueden variar según el destino y el servicio de transporte utilizado.

Reembolsos

Una vez recibida y revisada la devolución, te informaremos sobre la aprobación del reembolso.

Cuando corresponda, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo que se acuerde otro método permitido por la legislación aplicable.

UROVITAL tramitará los reembolsos en un plazo objetivo de 7 días desde la recepción y revisión del producto, respetando en todo caso los plazos y obligaciones legales aplicables.